Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf modernroomzone.com und orientiert sich an der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den geltenden nationalen Gesetzen. Sie entspricht außerdem den Anforderungen des Google Merchant Centers. Als Verbraucher (natürliche Person, die für nicht-gewerbliche Zwecke einkauft) stehen Ihnen folgende Rechte zu.

Ⅰ. Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsabschluss.

Der Widerruf muss klar an modernroomzone übermittelt werden (Adresse: 219 TORONTO AVE 1, HUNTINGTON BH, CA 92648, US, Telefon: +1 (347) 827-7182, E-Mail: order@modernroomzone.com).

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Ⅱ. Folgen des Widerrufs

Nach Widerruf werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart ohne zusätzliche Gebühren.

Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Widerruf gesendet oder übergeben werden; eine frühere Rücksendung gilt als fristgerecht.

Rücksendekosten für per Paket versendbare Artikel werden übernommen; bei sperrigen Waren erfolgt Abholung vor Ort.

Schäden, die durch unnötige Handhabung der Ware entstehen, trägt der Verbraucher.

Ⅲ. Rückgabeantrag

Für die Rückgabe bitte den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Fotos oder Videos des Artikels (bei Qualitätsproblemen)

Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen und gibt Anweisungen zur Rücksendung.

Nach Bestätigung des Rückgabeantrags erhalten Sie:

• Rücksendeadresse

• Versandhinweise für die Rücksendung

• Vorausbezahltes Rücksendeetikett (PDF)

• Rücksendungen müssen vom Kundenservice bestätigt werden; unbestätigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Ⅳ. Versandkosten der Rücksendung

Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware werden vom Verkäufer übernommen.

Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage erfolgen auf Kosten des Verbrauchers.

Ⅴ. Erstattungsverfahren

Gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie und geltendem Recht erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Vor Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises kann die Rückerstattung ausgesetzt werden.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

Ⅵ. Bedingungen für die Rücksendung

Die Ware sollte unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.

Die Ware darf für einen Wiederverkauf nicht beeinträchtigt sein.

Bei übermäßiger Nutzung, die den Wert deutlich mindert, kann ein entsprechender Betrag abgezogen werden.

Ⅶ. Umtauschrichtlinie

Für einen Austausch (z. B. Größe oder Modell) bitte zuerst den Kundenservice kontaktieren.

Nach Bestätigung des Rückversands wird die Ersatzware versendet, inklusive neuer Sendungsverfolgung.

Ⅷ. Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Unterbrechungen im Transport oder andere unkontrollierbare Ereignisse) wird versucht, eine angemessene Lösung bereitzustellen.

Ⅸ. Datenschutz

Im Rahmen der Rückgabe- und Erstattungsabwicklung erhobene personenbezogene Daten dienen ausschließlich Kundenservice und Bestellabwicklung.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und einschlägigen Datenschutzgesetzen unter angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

Verbraucherrechte:

• Zugriff auf eigene Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung der Daten

• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

Anfragen können per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Ⅹ. Beschädigte oder falsche Ware

Erhalten Sie beschädigte oder falsche Artikel, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an order@modernroomzone.com.

Der Kundenservice gibt Anweisungen zum weiteren Vorgehen und organisiert bei Bedarf einen Austausch.